김형래의 개구리운동장 : Kim, Hyeong-Rae's Blog

인간은 언제나 아주 쉽게 ‘OOOOO’ 현상에 빠진다. OOOOO 는 ‘혜택’과 ‘결과물’이란 단어를 합성한 사회심리학 용어다.
사람들은 자신이 관계한 일의 결과가 좋을 때 자신의 공로가 좋은 결과에 결정적 기여를 했다고 느끼는 경향이 강하다. 반면에 나쁜 결과에 대해서는 자신의 잘못이 아니라 다른 사람들의 실수와 잘못 때문에 발생했다고 쉽게 믿는다.
OOOOO 를 가장 쉽게 설명하는 용어가 바로 ‘내가 하면 로맨스요, 남이 하면 스캔들’이다. 사람들은 대부분 다른 사람보다 내가 빨리 승진하면 내 능력이 그만큼 뛰어나기 때문이지만, 다른 사람이 나보다 빨리 승진하면 아부에 능하고 줄을 잘 섰기 때문이라고 생각한다.

대부분의 상사들도 이 OOOOO 현상에서 자유롭지 못하다. 부하 직원이 좋은 성과를 내면 자기가 때맞춰 결정적 아이디어나 지원을 제공했기 때문이라고 믿기 쉽다. 자신의 기여를 좋은 결과를 만들어 낸 결정적 원인으로 꿰맞추는 오류는 반드시 그 사람이 나쁜 사람이거나 야비한 인간이어서가 아니다. 이는 나쁜 상사뿐 아니라 일반적으로 많은 사람이 저지르는 인지적 오류임을 이해하는 것이 인간관계를 잘 이끌어 가는 비결이다.

출처 : 동아비즈닷컴(www.dongabiz.com)

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