05.07.04 증권사들의 새로운 서비스가 매주 터져 나옵니다.
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또 새로운 서비스가 출시되었다는 보도기사가 심적 부담을 가중시킵니다. 잠시들 쉬지 않고 부단히 노력한 결과이기는 하지만 경쟁사의 발걸음이 빠르면 빠른대로 느리면 느린대로 경쟁하고 대처해야 합니다. 어렵게 서비스를 개발하고 고객에게 새로운 서비스를 제공하면 고객들도 나름대로 빠른 시간에 결과를 내 놓습니다. 고객의 선호도가 빠른 시간내에 확인된다는 것이지요. 빠르면 당일, 늦어도 한달이면 결과보고가 완결된다고 봅니다. 성공여부가 한 달이내에 판가름나는 것이 통상적인 상황이라고 보면, 온라인 마케팅하는 사람들의 입장에서는 항상 고객에게 눈을 돌려야 하는 어려움이 있게 마련입니다. 실패했다고 판단되는 경우에 참담함과 뒤따르는 보완책이 부담스럽게 작용합니다. 그러나 반응이 좋은 경우에도 마냥 즐겁기만 할 수 없습니다. 그 결과가 좋은 쪽으로 확연하면 타사들이 추종하기 시작합니다.
어쨋거나 잘 되건 못 되건 마케팅하는 사람들은 항상 새로운 영역에 도전할 수 밖에 없습니다. 거의 목숨을 걸고 말입니다.
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07 4, 2005 09:02
