영국 최대의 이동통신사인 O2가 전문 사기꾼잡이 짐 브라우닝(Jim Browning)과 협력하여 개발한 ‘AI 기반 할머니 데이지(Daisy)’는 전화 사기범들과 장시간 대화를 나누며 실제 피해자들을 대상으로 하는 것을 방지하고 사기 전술에 대한 귀중한 데이터를 수집하도록 설계되었습니다.
O2에 의해 만들어진 AI 기반 할머니 데이지는 전화 사기범들과 싸우기 위한 명확한 목적을 가지고 있습니다. 이 혁신적인 솔루션은 사기범들을 길고 복잡한 대화에 빠뜨려, 그들이 실제 피해자를 대상으로 삼지 못하도록 방해합니다
유명한 전문 사기꾼잡이 짐 브라우닝과의 협력으로 개발된 데이지는 실제 익명화된 사기범 데이터를 기반으로 훈련되어, 사기 전화에 효과적으로 대응하고 좌절시킬 수 있습니다.
AI 할머니는 사기범의 전화 통화로 묶어두는 것 이상의 여러 목적을 수행합니다. 데이지는 일반적인 사기 수법에 대한 인식을 높이고 사기범의 방법을 폭로하는 교육 도구로서의 역할을 합니다.
또한, 사기범들을 최대 40분까지 오랫동안 묶어둠으로써, 이 범죄자들이 실제 잠재적 피해자를 대상으로 할 수 있는 시간을 크게 줄여 성공적인 사기 시도가 감소할 가능성이 높습니다.
AI 기반 할머니 데이지는 고급 대화형 AI 기술을 활용하여 사기꾼들과 현실적인, 시간을 낭비하는 대화를 나누도록 설계되었습니다. 그녀는 노인들이 기술에 불편함을 느낀다는 고정관념을 활용하여 사기꾼들과의 상호작용을 믿을 수 있고 오래 지속되도록 만듭니다.
AI 기반 할머니 데이지 기능은 다음과 같습니다:
– 진짜 할머니를 모델로 한 생생한 목소리로 진정성을 더함
– 사기 전화와 자율적으로 대화할 수 있는 능력
– 일반적인 전술에 효과적으로 대응하기 위해 실제 익명화된 사기꾼 데이터를 기반으로 훈련됨
– 사기꾼을 최대 40분까지 통화에 붙잡아 둘 수 있음
– 사기꾼의 참여를 유지하기 위해 거짓 개인 정보를 제공하도록 설계됨
이러한 기능을 결합하여 데이지는 효과적으로 사기꾼의 시간과 자원을 낭비하며, 그들이 실제 피해자를 대상으로 할 수 있는 능력을 잠재적으로 줄이고, 그들의 방법과 전술에 대한 귀중한 데이터를 수집합니다.
AI 기반 할머니 데이지 전문 사기꾼잡이 스캠베이터는 전화 사기에 맞서 싸우는 데 있어 중요한 진전을 나타내고 있습니다. O2가 의뢰한 설문조사에 따르면, 71%의 영국인들이 자신이나 사랑하는 사람을 대상으로 한 사기꾼들에게 보복하고 싶다고 했습니다.
데이지는 사기꾼들을 무익한 대화에 끌어들임으로써 대중의 이러한 감정을 만족시킬 뿐만 아니라 여러 가지 방법으로 사기 예방에 기여합니다.
– 사기꾼의 시간을 점유하여 그들의 효율성을 감소시키고, 잠재적으로 그들이 타깃으로 삼을 수 있는 피해자의 수를 줄입니다.
– 사기꾼의 전술에 대한 귀중한 데이터를 수집하여 사기 탐지 및 예방 전략을 개선하는 데 사용될 수 있습니다.
– 사기 기술에 대한 대중의 인식을 높여 잠재적인 피해자가 사기 전화를 인식하고 피할 수 있도록 돕습니다.
AI 기반 할머니 데이지를 자주 만나게 되면 O2 고객을 대상으로 하는 것을 주저하게 할 수 있는 억제제로 작용하고 있습니다.
데이지가 사기 예방에 미치는 장기적인 영향은 아직 미지수이지만, 그녀의 배치는 대중 참여와 첨단 AI 기술을 결합하여 널리 퍼진 문제를 해결하는 혁신적인 접근 방식이라고 할 수 있습니다.
AI 기반 할머니 데이지(Daisy)는 최첨단 대화형 인공지능(AI) 기술로 구동됩니다.
이 시스템은 고급 자연어 처리 및 기계 학습 알고리즘을 활용하여 실시간으로 인간과 같은 응답을 생성합니다. Daisy 구현의 주요 기술적 측면은 다음과 같습니다:
– 익명화된 실제 사기꾼 데이터를 학습하여 진짜와 같은 상호작용을 정확하게 모방
– 설득력 있는 노년 여성의 목소리를 생성하는 생생한 음성 합성 기술
– 인간의 개입 없이 사기꾼과 대화할 수 있는 자율 대화 기능
– 사기꾼의 전술과 대화 흐름에 따라 상호작용을 맞춤화하는 적응형 응답 생성
– 잠재적인 사기 전화를 가로채고 처리하기 위해 O2의 통신 인프라와 통합
이러한 기술적 기능은 데이지가 사기꾼과 효과적으로 대화할 수 있게 하여 최대 40분 동안 믿을 수 있는 대화를 유지하며, 사기 행위를 크게 방해하고 사기 기술에 대한 귀중한 데이터를 수집할 수 있게 합니다.
데이지 AI의 훈련 데이터는 최신 상태를 유지하기 위해 실제 사기꾼의 익명화된 데이터를 지속적으로 사용하여 업데이트됩니다. 이 데이터는 유명한 전문 사기꾼잡이인 짐 브라우닝(Jim Browning)’과의 협력을 통해 수집되며, 이를 바탕으로 데이지는 사기꾼들의 최신 전술에 대응할 수 있도록 훈련됩니다.
유튜브 캡쳐
또한, 데이지는 다양한 AI 모델을 결합하여 실시간으로 사기꾼들의 전화를 듣고 응답하는 기능을 갖추고 있습니다. 이러한 모델들은 대화를 분석하고 적절한 답변을 생성하며, 이를 음성으로 변환하여 자연스러운 대화를 유지합니다. 이 과정에서 사기꾼들이 사용하는 새로운 전략이 발견되면, 해당 데이터를 기반으로 AI가 업데이트되어 더욱 정교하게 대응할 수 있게 됩니다.
이러한 지속적인 데이터 업데이트와 학습을 통해 데이지는 사기꾼들과의 대화를 현실감 있게 유지하면서도 최신 사기 수법에 효과적으로 대응할 수 있습니다.
전 세계적으로 인공지능의 실제적 활용도와 정확성에 대해 의심을 갖거나, 실무에 적용되는 사례가 늘어나고 있습니다. 우리나라에서도 전화 사기가 끊이지 않는 상황인 것을 감안하면 더 많은 성공 사례가 축적되고 활용될 것을 기대해 봅니다.
