사랑하는 사람의 고통에 처한 목소리를 흉내 내는 사기범들이 점점 더 흔해지고 있습니다.
린다 로안은 2월의 어느 월요일 저녁, 수프를 끓이고 있을 때 휴대폰이 울렸습니다. 지역 번호에서 걸려온 전화였기 때문에 그녀는 전화를 받았습니다.
“엄마, 저는 괜찮아요. 하지만 끔찍한 일이 일어났어요.” 한 젊은 여성이 흐느끼며 말했습니다. ”도와주세요.”
이 내용은 2025년 4월 8일, 미국 뉴욕에서 발행하는 월스트리트 저널에 실린 기사입니다. 기사의 제목은 〈한 엄마가 딸의 흐느낌을 듣습니다. 그러나 그것은 딸이 아니었습니다. (A Mother Hears Her Daughter Sob, but It Wasn’t Her)〉입니다. 사랑하는 사람의 고통에 처한 목소리를 흉내 내는 사기범들이 점점 더 흔해지고 있다는 것입니다. 맞습니다. 인공지능(AI)을 올바르지 않은 방법으로 사용한다는 것입니다.
아무튼 기사의 내용을 이어가겠습니다.
엄마 로안은 그 목소리를 즉시 알아차렸습니다. 그 목소리는 그녀의 세 딸 중 막내 딸의 목소리 같았습니다. 그리고 한 남자의 목소리가 다가왔습니다. 그는 로안의 딸의 이름을 언급하며 이 사람이 그녀의 어머니인지 물었습니다.
그 남자는 딸이 그의 마약 거래 현장을 목격했다고 말했습니다. 딸은 총을 보고 비명을 질러서 구매자들을 겁먹게 만들었다고 합니다. 이제 그는 많은 양의 코카인에 갇혀 있고, 26살의 딸은 그와 함께 있다는 것입니다. 그는 딸이 자신의 밴 안에 있다고 말했습니다.
62세의 엄마 로안은 “저는 이 침착한 상태에 빠졌습니다”라고 회상합니다. 그녀는 겁에 질려 있었지만요. “이상했어요.” 그 남자가 딸로 인해서 코카인 거래현장을 방해해서 돈을 많이 잃게 되었고, 일을 바로잡기 위해 그녀가 보상해야 한다고 말했을 때, 엄마 로안은 이것이 사기일지도 모른다는 생각이 들었습니다.
그 남자는 엄마 로안이 딸을 다시 보고 싶다면 돈을 송금해야 한다고 말했습니다.
그는 엄마 로안에게 “덴버 교외에 사는 집 근처에 있는 월마트(Wall Mart)에 가서 웨스턴 유니온(West Union Bank)을 통해 멕시코로 돈을 보내라”고 말했습니다. 그는 점원이 의심스러워할 경우를 대비해 로안을 위한 이야기를 준비해 두었습니다. 로안은 멕시코에 사는 시동생이 코로나19로 매우 아파서 산소가 당장 필요하다고 말해야 했습니다.
미국 연방거래위원회는 지난 3월, 누군가가 사랑하는 사람, 동료 또는 공무원을 사칭하는 사기 수법이 지난해 가장 많이 신고된 유형으로, 약 30억 달러의 손실을 초래했다고 밝혔습니다.
연방수사국(FBI)은 범죄자들이 사랑하는 사람의 목소리를 흉내내기 위해 생성적 AI를 점점 더 많이 사용하면서 이러한 종류의 사기가 더욱 믿을 수 있게 되었다고 경고했습니다.
3초 분량의 오디오만 있으면 85%의 정확도로 음성을 복제
보안 소프트웨어 회사인 맥아피(McAfee)에 따르면, 전 세계 7,000명을 대상으로 한 설문 조사에서 절반 이상이 정기적으로 온라인에서 음성 콘텐츠를 공유하는 것으로 나타났습니다. 맥아피에 따르면, 3초 분량의 오디오만 있으면 85%의 정확도로 음성을 복제할 수 있습니다.
범죄자들은 AI를 사용하여 연령, 성별, 방언에 관계없이 누군가의 목소리를 흉내낼 수 있습니다. 사이버 보안 전문가들은 스트레스가 심한 상황에서 젊은 여성의 일반적인 목소리가 딸의 목소리와 혼동될 수 있다고 말합니다.
엄마 로안이 월마트로 향하는 동안, 그 남자는 그녀에게 조심해서 운전하고 제한 속도를 지켜야 한다고 충고했습니다. 그는 그녀에게 스피커폰을 켜고 휴대폰을 숨기라고 말했습니다. 그는 계속해서 그녀의 대화를 듣고 있었고, 그녀가 대본대로 행동하지 않으면 그가 알아챌 수 있었습니다. 그녀가 도착하자, 그녀는 휴대폰을 셔츠 안에 넣고 안으로 들어갔습니다.
그러나 그녀는 신용카드를 사용하여 송금할 수 없다고 들었습니다. 직불카드만 사용할 수 있었는데, 그녀는 직불카드를 가지고 있지 않았습니다.
전화를 건 남자는 그녀에게 집으로 운전해서 가서 웨스턴 유니온 온라인 송금을 하라고 지시했습니다.
그는 그녀가 월마트에 도착할 때까지 시간을 재고 있었고, 16분 정도 걸릴 것이라고 말했습니다. 만약 그녀가 멈추면, 그가 알 수 있을 것이라고 말했습니다.
그녀를 진정시키려는 듯한 노력이 엿보이는 듯한 이 남자는 그녀가 취미로 무엇을 좋아하는지 물어보며 그녀와 대화를 나누었습니다. 그녀는 딸에게 도움이 될지도 모른다는 생각에 친절하게 대하려고 노력했습니다. 그러나 그녀가 그 사람에 대해 물었을 때, 그는 화를 냈습니다. “당신은 질문을 하지 마라.”고 그는 소리쳤습니다. “질문하는 사람은 나다.”라고 말합니다.
그녀가 집에 도착했을 때, 그 남자는 온라인으로 송금을 시작하는 방법을 알려주었지만, 송금을 완료하려면 전화를 걸어야 했습니다. 그녀는 그 상담원에게 코로나19에 걸린 시동생에 대한 이야기를 들려주고 1,000달러를 멕시코로 송금하는 데 성공했습니다.
두 번째 흔들림 생체심리학자이자 산호세 주립대학교의 강사인 메리 포펜로스는 이런 상황에서 두려움 자체가 우리의 판단을 중단시킬 수 있으며, 우리가 듣는 것이 진짜라고 믿게 만든다고 말합니다.
감정을 조절하고 뇌의 싸움-도피 반응을 유발하는 편도체는 활성화됩니다. 추론과 충동 조절의 중심인 전두엽 피질은 뒷자리를 차지합니다. “버스 운전사는 한 명밖에 있을 수 없습니다.”라고 포퍼노스 씨는 말합니다. “그래서 우리가 두려워할 때 좋은 결정을 내리지 못하는 것입니다.”
엄마 로안이 돈을 송금한 후, 그 남자는 딸을 풀어주겠다고 말했습니다. 그러자, 소란스러운 소리가 들리더니 그 남자가 다시 차에 올라타서 자기 두목이 화가 났다고 말했습니다. 돈을 받기까지 너무 오래 걸렸다면서, 이제 더 많은 돈을 요구했습니다.
그는 자기 두목이 딸을 3만 달러에 팔 수 있다고 말했습니다. 엄마 로안은 딸이 울고 있는 소리가 들렸다고 합니다. “안 돼, 안 돼, 제발 보내 줘!” 딸이 울부짖는 소리가 들렸다고 합니다. 그 남자는 그녀에게 조용히 하라고 소리쳤습니다. 엄마 로안은 딸과 이야기할 수 있게 해달라고 애원했다고 합니다. 그러나 그는 거절했습니다.
로안은 여전히 이 모든 것이 사기일지도 모른다고 생각했지만… 그 목소리. “그 목소리가 그녀와 거의 비슷하게 들린다는 것이 아니라, 그녀와 똑같다고 느꼈어요.” 엄마 로안은 말합니다.
“그 목소리는 그녀와 똑같았어요.”
그는 로안에게 머니그램을 통해 1,000달러를 송금하면 일을 끝낼 수 있다고 말했습니다. 돈을 송금한 후, 그 남자는 로안의 딸을 보내주겠다고 말하고 전화를 끊었습니다.
로안은 즉시 딸에게 전화를 걸었지만, 딸은 전화를 받지 않았습니다. 다시 전화를 걸었습니다. 네 번째 시도에서 딸이 전화를 받았습니다. “엄마, 무슨 일이야?” 딸은 아파트에 있었고, 로안이 겪은 일을 알지 못했습니다.
맥아피 조사에 따르면 응답자 10명 중 1명은 이와 유사한 전화를 받았으며, 그 결과 대부분 돈을 잃었다고 합니다.
엄마 로안은 진정된 후 경찰에 신고했습니다. 경찰관이 와서 그녀의 거래 내역을 검토했습니다. 그는 미스터리 발신자의 전화번호를 데이터베이스에서 검색했습니다. 아무것도 나오지 않았습니다. 송금 수신자의 이름도 마찬가지였습니다.
경찰 보고서에 따르면, 엄마 로안은 돈이 멕시코로 갔기 때문에 기소할 만한 충분한 증거를 확보하기 어려울 것이라고 들었습니다.
경찰은 엄마 로안에게 혐의에 대해 이의를 제기하라고 조언했지만, 신용카드 회사의 대리인은 엄마 로안이 결제를 승인했기 때문에 돈을 돌려받을 수 없다고 말했습니다. 그녀의 은행은 월스트리트 저널에 이것이 표준 관행이라고 말했습니다.
미국에서 일어난 인공지능을 활용한 보이스 피싱의 사례였습니다. 잘못 쓰인 신기술을 피할 방법은 마땅치 않습니다. 지금까지 나온 최선의 예방책은 조심하는 수밖에 없습니다.
